Fluxos de Serviços — UMJ
Mapeamento completo dos 26 serviços da Central de Serviços Acadêmicos. Valide cada fluxo e deixe seu feedback para melhorias.
Ver o mapa por setor0
Aprovados
0
Precisam Revisão
26
Sem Feedback
|
Carregando feedbacks...
Legenda
Categorias:
- Protocolo — Fluxo de 4 etapas (SmartServicePage): Identificação → Elegibilidade → Formulário → Confirmação
- Consulta — Visualização instantânea de dados (somente leitura)
- Documento — Geração instantânea de PDF com QR Code
- Ação — Operação executada imediatamente (e-mail)
Status do Feedback:
- Aprovado — Fluxo validado, pode ir para produção
- Revisão — Precisa de ajustes antes de ir para produção
- Pendente — Ainda não avaliado
Financeiro:
- Avisa — Mostra aviso de pendência mas permite continuar
- Bloqueia — Impede a solicitação (apenas Diploma)
Perfis envolvidos nos fluxos:
Aluno Secretaria Coordenador Financeiro Setor de Estágio Diplomação Biblioteca Cobrança TI Sistema
SLA indica o prazo previsto para conclusão do atendimento. Solicitações que dependem de documentação do aluno têm a contagem suspensa enquanto a pendência não é resolvida.